Vakttelefon

Stadig flere av våre kunder har behov for å få utført kritiske arbeids-oppgaver utenfor normal arbeidstid. Derav har vi en bemannet vaktordning.

Vaktordningen er tilgjengelig for alle våre kunder som en del av vårt faste tjenestetilbud. Henvendelse til vakttelefonen utløser et gebyr pr. sak. Det belastes ikke tillegg ut over dette i forbindelse med normale driftshenvendelser – se nedenfor.

Oppgaver
Vakttelefonen skal betjene normal support og assistanse for å sikre at tilgjengelighet på avtalte tjenester er dekket.

Dette omfatter, men er ikke begrenset til:

Rene konsulentoppdrag er ikke en del av vaktordningen. Henvendelser angående feil på tjenester levert av Fagdata, faktureres ikke.

Vakttider:

Standardperiode:
Hverdager 17:00 – 23:00
Lørdager 09:00 – 16:00

Fagdata AS © 2019 | Personvern